首頁
首頁  >  網絡快報

未來十年中國移動的基地戰略將何去何從

2010-05-27  來源:  作者:何訓

未來十年中國移動的基地戰略將何去何從

□撰文/何 訓

基地戰略:集中和分權下的移動平衡術

集中化管理作為企業在發展成熟期一種有效的管理方式而受到業界的追捧。中國移動從最早在地市支撐及計費系統實施集中化管理開始,而今已逐步把集中化管理應用到了企業管理的各個層面。從網絡集中到采購集中,再到業務集中,中國移動通過集中化管理實現了規模和范圍經濟效應,并且依托龐大的用戶群形成了網絡的外部經濟性,極大地提高了管理效率,降低了成本,實現了21世紀頭十年從“雙領先”到“新跨越”的飛躍。但從理論角度講,過度的集中化將會造成組織的僵化和行動的緩慢。隨著消費者的需求從基礎語音向增值業務轉變,為更好地適應消費者的這種變化,同時發揮分權下省級公司的積極性,中國移動開始構建以業務單位為主體的基地模式,實現了集中與分權的有效平衡。

最早的基地始于四川公司的無線音樂基地,從2004年籌建至今,已發展成為為移動貢獻百億元收入的“超級大航母”。為了應對競爭,更好地滿足用戶對于其他增值業務的需求,培養新的利潤增長點,中國移動又陸續建設了其他業務產品基地。同時為了達到網絡集中化、業務集中化、實現國際業務支撐等目的,中國移動又建設了南北兩大基地。至此,中國移動形成了“8+2”的基地戰略布局。其中,南北基地遙相呼應,既能滿足國內外網絡支撐集中化管理的需要,又能充分發揮集中化的優勢,降低成本,節約資源,為中國移動未來轉型打下了堅實基礎。8大產品基地分別為音樂基地、位置基地、游戲基地、MM基地、視頻基地、電子商務基地、閱讀基地和動漫基地。其中除音樂基地較成熟外,其他基地仍在探索與發展中,并且隨著未來用戶需求的變化,中國移動基地戰略版圖中的“棋子”也將處于變化之中,或增或減,在市場中檢驗。

簡而言之,基地戰略符合中國移動的總體發展戰略。以無線音樂基地為例,中國移動進一步實現了對CP(內容提供商)的掌控,增強了在產業鏈中的主導地位。中國移動通過這種統分結合的管理模式,給予不同基地更大的權力和空間,使得中國移動各項產品的開發實現了快速發展,至少在單純滿足用戶基本語音增值和簡單增值產品需求方面發揮了重要作用。

但應該看到,目前的基地發展戰略也存在著一些弊端,各個基地之間不能實現有效耦合、各自為政、資源重復建設等問題已逐漸顯露出來。面對三網融合、物聯網興起及互聯網朝人與人對話的模式轉變等發展趨勢,單純的基地戰略已不能滿足競爭的需要。對此,中國移動應該重新審視未來十年互聯網面臨的發展機遇和變化,對基地戰略進行重新布局和規劃。

互聯網革命下的消費者變化和運營商“再創業”

未來十年,互聯網將再次實現革命性發展,三網融合的加快,語音不斷貶值及用戶向網絡聚合,都將促使移動運營商進行戰略轉型。

首先,未來十年將是移動互聯網的天下。從國際上看,無線寬帶的發展速度已經超過固定寬帶,中國移動通信網絡也逐步從3G向4G遷移。而同時,隨著三網融合及物聯網的發展,未來我們面對的將是“無處不在”和“無所不能”的網絡,這種網絡發展趨勢將進一步改變消費者的習慣和需求。

其次,互聯網新的革命已經開始。互聯網在經歷了人-機器、人-信息對話之后,已經進入了人-人(物)對話的階段,國外Facebook網站市值即將超過微軟就反映出了互聯網新革命下用戶的選擇。正如舍基·維奇提到的“未來世界是濕的”一樣,依托網絡,人與人之間將會展示新的社會關系,而這將引領互聯網的發展和走向。

針對上述變化,對運營商而言,至少需要關注兩個方面:

☆關系化依賴。舍基認為,未來人與人之間破除了以往工業時代冰冷的鼠標加水泥的冷漠關系,取而代之的將是情意仁愛在融合中的再次迸發。人們通過共同的興趣、愛好和情感聚集并相互影響。這種人與人之間的黏性將改變現有互聯網的商業模式。對運營商而言,需要把握互聯網連接方式,繼續聚合用戶,改變現有產品提供方式。

☆綜合化訊息需求。面對紛繁復雜的網絡信息,單純的產品已經不能滿足用戶的綜合需求,這就對未來運營商提供綜合一體化解決方案提出了更高的要求。

移動運營商通過無線語音業務快速發展獲得了規模優勢,但這種以單產品為導向的模式未來將不能有效滿足用戶發展的需要,如果未來繼續強化以產品為核心的基地戰略,猶如在湖泊中布局散落的孤島,雖然從集中管理的角度來看無可厚非,但從以用戶為導向的發展來看,缺乏協同性。因此,在布局的同時實現基地之間的相互關聯,為用戶提供綜合訊息一體化解決方案將是未來中國移動轉型的方向。

“四步走”推動中國移動基地戰略向前發展

當前中國移動的基地戰略對提升自身競爭力、保證在產業鏈中的主導地位不動搖發揮了積極作用,但為了適應未來十年企業戰略發展的需要,還必須充分發揮基地的協同效應,進一步整合和發展產品基地,通過統一的平臺,形成基地之間的合力,滿足未來用戶的需要。

☆統分有序,抓大放小。從目前來看,中國移動的部分產品基地還處于孵化和發展階段。建立產品基地有利于資源集中,有效管理,但需要關注的是,產品基地最好的定位應該是作為公司的“類產品研發中心”,承擔產品研發、管理、運維和評估等職能。此外,必須從戰略層面進一步關注未來消費者的需求變化,引入新的產品基地。同時需要構建基地評價和淘汰機制,對投入產出比不高、缺乏市場、沒有競爭力的基地自然淘汰。只有這樣抓大放小,才能形成基地發展的良性循環。

☆條塊結合,實現協同。中國移動的產品基地類似于“塊”,不同基地的獨立性較強,在發展初期通過分權有利于實現基地的快速孵化與發展。但這些“分散式核心單元”需要通過統一規劃、管理和營銷,才能取得1+1>2的效果。因此還需要采用條塊結合的方式,通過統一服務和營銷中心,協調不同基地之間資源的共享與合作,減少不必要的共性支撐單元,實現對業務的整合設計,強化精準營銷。同時,需要從制度層面加強對現有基地的考核和激勵,實現產品基地的快速發展。

☆打造互聯網社區,發揮聚合效應。未來互聯網的發展是人和人(物)之間的對話,用戶的消費習慣已經發生了變化,同時為進一步發揮基地協同優勢,需要構建中國移動自己的互聯網品牌社區,通過社區為數億移動用戶提供服務。騰訊基于QQ聚集了大量的用戶,并逐步朝新聞、社區、游戲等領域拓展;谷歌和百度通過互聯網的聚合效應,在實現搜索服務的同時逐步向電子商務、手機等領域延伸。未來中國移動要發揮基地的協同效應,就需要通過與用戶直接面對面的平臺實現互通。現有路徑有兩條:一是以飛信為中心終端平臺,實現業務的深度整合,為用戶提供綜合訊息一體化服務。基于飛信,實現用戶登錄139社區、139郵箱、M-Market、閱讀、動漫、游戲的一體化,并通過將各種業務綁定和組合的方式,實現各項基地產品的協同發展。二是以139社區為中心平臺,整合音樂、游戲、閱讀、視頻等基地的業務產品,為用戶提供基于網頁的增值服務組合。

無論以哪種方式實現基地之間的耦合,移動運營商的轉型將不可避免。

☆提供綜合一體化訊息服務,實現基地間協同。對運營商而言,未來融合產業的發展方向是訊息服務。而訊息服務的主體是人,因此,未來基地建設必須以用戶為中心,圍繞用戶提供綜合化訊息服務。未來基地不能簡單以產品為中心進行開發和推廣,而應該把能夠給用戶帶來訊息附加價值作為基地發展和考評的重要指標。依托橫向平臺,結合產品基地,為用戶提供綜合的一體化訊息服務。這不僅包含基礎的個人語音通信、群組語音通信,還包含運營商到用戶的飛信新聞、手機報、音樂、娛樂和電子商務等數據業務,以及用戶對用戶的飛信、139社區等互聯網業務。這就需要對基地以用戶為中心進行重新規劃和梳理,發揮基地新產品培育和開發的功能,實現基地的新功能和再定位,最終形成基地間協同發展。

(作者單位:中國移動集團

設計院規劃所)

關鍵詞:

相關新聞
三分赛车开奖直播 怎么利用淘宝平台赚钱 现在种啥药材赚钱 老公出去赚钱老婆在家无聊 红河女人在家赚钱 再火爆行业赚钱的都是少数 房地产和石油哪个赚钱 极限竞速地平线4 赚钱 在山边养什么赚钱 有什么看小说还能赚钱的软件 永恒之塔精灵星赚钱 梦幻西游手游0元党怎么赚钱 午休时间赚钱